United Airlines envoie désormais à ses clients des liens vers des cartes radar locales en direct via des messages texte en cas de retards météorologiques, dans le cadre de ses efforts continus pour fournir aux voyageurs des informations à jour sur leur voyage, en particulier en cas de perturbations inattendues. Au cours des dernières années, la compagnie aérienne a employé des équipes spécialisées pour rédiger et envoyer des messages texte aux passagers, offrant des mises à jour immédiates sur divers aspects d'un vol tels que les modifications aux portes, les horaires d'embarquement, ainsi que des informations plus détaillées sur les changements d'avion, les réorganisations d'équipage, et les conditions météorologiques. Ces équipes ont désormais intégré des outils d'intelligence artificielle générative (gen AI) pour améliorer la fourniture de mises à jour en temps réel à un plus grand nombre de voyageurs en cas de retard de vol.
United Airlines a introduit une fonctionnalité révolutionnaire – des cartes radar en direct – pour aider les passagers à comprendre les effets des intempéries dans une région sur les vols dans une autre. United Airlines est également le seul transporteur américain à proposer des mises à jour aussi détaillées à ses clients, en utilisant des outils gen AI pour transmettre ces messages. Cette introduction de nouvelles technologies coïncide avec l'anticipation par United du week-end du 28 juillet le plus chargé de tous les temps, avec plus de cinq millions de passagers attendus entre le 8 juin et le 7 juillet, soit une augmentation de XNUMX % par rapport à l'année précédente.
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