L'Association du transport aérien international (IATA) a appelé à des réformes globales pour gérer le besoin à long terme d'une base de talents stable pour le secteur de l'assistance en escale.
Des milliers d’agents d’assistance au sol ont quitté l’industrie aéronautique pendant la pandémie. Aujourd’hui, alors que l’aviation se développe, la grave pénurie de personnel d’assistance au sol qualifié met en lumière la nécessité d’une réforme pour stabiliser le vivier de talents.
Dans l’immédiat, le problème le plus urgent est le goulot d’étranglement des autorisations de sécurité alors que l’industrie du transport aérien se prépare à la haute saison estivale dans le Nord. À plus long terme, l'IATA exhorte le secteur de l'assistance en escale à :
· Adopter une stratégie d'acquisition de talents plus solide
· Rationaliser les processus d'intégration et
· Développer une proposition de rétention plus convaincante
« La haute saison estivale des voyages dans le Nord approche à grands pas, et les passagers subissent déjà les effets des goulots d'étranglement pour obtenir les autorisations de sécurité du personnel de l'aéroport. Des ressources supplémentaires sont nécessaires pour accélérer les délais de traitement des autorisations de sécurité d'emploi, qui peuvent aller jusqu'à 6 mois sur certains marchés. Les pénuries que nous connaissons aujourd'hui sont un symptôme des défis à long terme pour parvenir à une base stable de talents dans le domaine de l'assistance au sol », a déclaré Nick Careen, vice-président principal de l'IATA pour les opérations, la sûreté et la sécurité.
Lors de la conférence IATA Ground Handling, l'IATA a proposé une approche globale du recrutement, de l'intégration et de la rétention :
Recrutement
Il est essentiel d’attirer de nouveaux talents. Cette situation est rendue encore plus difficile par les perceptions créées lors de la pandémie, avec le licenciement critique d’un grand nombre de personnels, y compris ceux des services d’escale.
L'IATA recommande :
· Un campagne de sensibilisation souligner l’attractivité et l’importance des opérations terrestres dans les opérations mondiales de logistique et de transport.
· L'adoption de Campagne 25par25 pour contribuer à remédier au déséquilibre entre les sexes dans l’industrie.
· Apprentissage en partenariat avec les écoles de métiers pour revitaliser les filières de candidats.
· Cartographie du cheminement de carrière pour démontrer les perspectives à long terme pour les personnes entrant dans le secteur.
Des processus d'intégration plus efficaces
La formation et l'habilitation de sécurité du nouveau personnel peuvent prendre plus de six mois. Une intégration plus efficace et plus rapide permettra au secteur de s’adapter rapidement aux changements de la demande, y compris ceux qui sont saisonniers. L'IATA recommande :
· Une plus grande concentration sur formation basée sur les compétences; passer à plus formation et évaluations en ligne améliorera la vitesse, la flexibilité et l’efficacité de l’intégration.
· Reconnaissance mutuelle par les autorités de la formation en matière de sécurité et des antécédents des employés accélérera l’intégration et réduira les processus redondants.
Programmes de rétention
Une plus grande normalisation améliorera les performances, offrira une flexibilité d’emploi et des options de carrière plus larges. Le livre blanc de l’IATA recommande :
· Implémentation de Manuel des opérations au sol de l'IATA (IGOM) normaliser les opérations au sol. Outre des avantages opérationnels significatifs et une intégration plus efficace, cela offrirait une flexibilité et des opportunités supplémentaires au personnel en termes de relocalisation, de réaffectation et de recrutement.
· Passeports de formation qui reconnaissent mutuellement les compétences et la formation des prestataires au sol, des compagnies aériennes et/ou des aéroports.
· L'adoption de nouvelles technologies et processus automatisés créer des opportunités d'emploi et des parcours de carrière diversifiés pour attirer une nouvelle génération de talents
« Une approche à l’échelle du secteur visant à jeter les bases d’un recrutement, d’une intégration et d’une rétention plus efficaces des talents apportera de grands avantages en termes d’efficacité pour toutes les personnes concernées. La pierre angulaire est la normalisation qui peut être obtenue grâce à l’adoption de l’IGOM. Sa mise en œuvre mondiale aura un impact énorme et positif sur tous les aspects de l’assistance au sol, y compris la gestion des talents. Le potentiel est de passer du travail dans le secteur du simple emploi au développement d’une carrière », a déclaré Careen.
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