C'est encore SITA en France

Alors que de plus en plus de compagnies aériennes opérant en France proposent à leurs passagers des options de billetterie ferroviaire et aérienne, l'opérateur ferroviaire français SNCF Voyageurs a reconfirmé SITA, auprès du secteur du transport aérien, pour intégrer de manière sécurisée et transparente ses activités de back-office à celles des compagnies aériennes partenaires. 

Une solution basée sur une API mise à niveau remplace une solution existante de SITA. Il améliorera considérablement le processus d'enregistrement dans les 20 gares où le service « Train + Air » est disponible.

Au cours des dernières années, les compagnies aériennes européennes se sont de plus en plus tournées vers le transport intermodal, ce qui nécessite une plus grande intégration entre les opérations aériennes et ferroviaires. SITA joue depuis longtemps un rôle clé dans l’échange de données entre les compagnies aériennes, les aéroports et les autres acteurs du transport aérien. Les mêmes solutions peuvent également être exploitées pour les modes de transport ferroviaire, maritime et autres afin de mieux s'intégrer au transport aérien, offrant ainsi aux passagers une expérience de voyage plus fluide. 

Grâce au service API web de SITA, SNCF Voyageurs peut désormais recevoir et transmettre les détails des voyages et des passagers avec les compagnies aériennes partenaires. Les Voyageurs SNCF sont informés de l'arrivée des passagers Train + Air dans les gares et peuvent partager des informations après le départ avec les compagnies aériennes, confirmant qu'un passager est monté à bord du train et est en route. L’avantage supplémentaire de la solution est qu’elle n’apporte aucune modification aux processus des compagnies aériennes.

L'interface intuitive de SITA a considérablement réduit la formation requise par les agents de SNCF Voyageurs à moins de 30 minutes tout en éliminant les préconfigurations complexes du système. Les systèmes de SITA garantissent que toutes les données sont reçues, traitées et transmises conformément aux normes IATA et au RGPD (le Règlement général européen sur la protection des données).

Christophe Pouille, Chef de produit Train + Air chez SNCF Voyageurs, déclare : «Alors que nous assistons à une forte reprise du transport ferroviaire et aérien, SITA a joué un rôle crucial en fournissant une solution conviviale et rapidement déployable garantissant un voyage fluide au sein de la SNCF et de nos compagnies aériennes partenaires. Sa simplicité d'utilisation permet à nos agents d'offrir une expérience de voyage plus fluide. »  

Sergio Colella, président de SITA pour l'Europe, a déclaré : « De plus en plus, les voyageurs exigent un voyage plus intégré numériquement, où chaque étape du voyage – que ce soit en avion, en train ou en bateau – est parfaitement liée. Notre expérience dans un secteur du transport aérien très intégré a été déterminante pour rassembler les différents acteurs dans une démarche commune. Cette expérience peut désormais être mise à profit pour d’autres modes de transport. 


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