BWH Hotels, une organisation hôtelière qui regroupe trois marques hôtelières (WorldHotels, Best Western Hotels & Resorts et SureStay Hotels), a officiellement annoncé la nomination de Bill Ryan au poste de vice-président principal et directeur de la technologie. À ce titre, Bill Ryan sera directement rattaché à Larry Cuculic, président et directeur général de BWH Hotels. Hôtels BWH, et sera responsable de diriger l'équipe de gestion technologique tout en pilotant la stratégie numérique globale de la marque et les initiatives de transformation.
Ryan offre un point de vue novateur sur le secteur de l'hôtellerie, ayant accumulé 15 ans d'expérience auprès de grandes marques de vente au détail. Au cours de son parcours professionnel, il a facilité des augmentations substantielles de revenus pour des entreprises axées sur le consommateur telles que PetSmart, Urban Outfitters et Backcountry en améliorant l'expérience client, en introduisant de nouvelles fonctionnalités et en menant des initiatives de transformation numérique. Dans son dernier poste, Ryan occupait le poste de vice-président du commerce numérique et de la technologie client chez Backcountry, collaborant étroitement avec les équipes de produits et d'ingénierie pour développer une stratégie globale de modernisation de l'entreprise sur plusieurs années et affiner leurs méthodologies de planification des produits.
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