Le nouveau robot combine mouvement autonome, IA, reconnaissance vocale et deux écrans de 27 pouces pour fournir des services d'orientation, d'accompagnement, d'engagement des utilisateurs, d'informations interactives et bien plus encore
LG Business Solutions USA a présenté le premier robot de service client polyvalent de la société, le LG CLOi GuideBot, conçu pour fournir une orientation, une sécurité renforcée, de puissantes opportunités publicitaires et des données précieuses sur les temps d'interaction et l'utilisation. Le visage numérique convivial du robot, l'activation vocale réactive et les deux grands écrans tactiles sont conçus pour révolutionner l'expérience client pratiquement partout, des musées et centres de congrès aux cinémas et hôtels.
« Le GuideBot est le dernier ajout à la famille de robots de service autonomes LG CLOi, et c'est le premier à s'attaquer aux interactions complexes des utilisateurs, comme répondre à des questions vocales, accompagner les invités jusqu'à leur destination et suivre le nombre de fois qu'une publicité activée par le mouvement est affichée dans un jour », a déclaré Jeffrey Weiland, chef d'équipe de robotique B2B chez LG Business Solutions USA. « Ce robot peut accueillir, informer et divertir les clients dans une variété de contextes et de situations, des expositions de musées aux cinémas en passant par les bureaux d'entreprise et les hôpitaux, tout en collectant des données précieuses sur l'utilisation qui peuvent être utilisées pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client.
Le LG CLOi GuideBot mesure un peu moins de cinq pieds de haut et accueille tout le monde avec un sourire amical sur un écran LCD LG unique de 9.2 pouces. Grâce à un microphone de haute qualité, une caméra 3D et 18 capteurs, le robot peut naviguer dans des espaces très fréquentés et réagir aux utilisateurs qui s'approchent avec des effets visuels et auditifs. Les deux écrans tactiles LG de 27 pouces, situés à l'avant et à l'arrière du corps principal du robot, peuvent afficher du contenu numérique interactif et statique, comme des menus, des cartes et des vidéos.
La fonctionnalité personnalisable disponible dans le LG CLOi GuideBot en fait le compagnon de travail idéal pour différents types d'entreprises, des hôtels et musées aux bureaux d'entreprise et aux établissements de santé.
"En réduisant la charge de travail humaine et en automatisant certaines tâches répétitives telles que donner des directions simples aux visiteurs, notre nouveau robot peut libérer les employés pour qu'ils puissent s'acquitter de tâches plus exigeantes et fournir un service plus attentif", a déclaré Weiland. « Nous pouvons désormais imaginer que les visites de musées soient dirigées par un robot convivial et réactif ayant accès à de vastes catalogues d'informations et de suppléments multimédias pour améliorer les expositions et encourager un engagement et une rétention plus profonds. Et dans les centres commerciaux, le GuideBot peut fournir des fonctions de sécurité de base ainsi qu’une orientation en accompagnant les clients vers les magasins.
La nature flexible du LG CLOi GuideBot offre de nombreux avantages aux exploitants d'installations qui cherchent à créer de nouvelles sources de revenus ou à améliorer leurs services. La fonction publicitaire peut être utilisée pratiquement partout où le grand public est présent, de sorte que les hôtels peuvent héberger des publicités pour les attractions à proximité, ou qu'un cinéma peut annoncer ses offres de nourriture et de boissons aux personnes qui attendent dans la file d'attente. En conjonction avec d'autres robots LG CLOi, le GuideBot peut faire partie d'un écosystème d'assistants autonomes, toujours actif et riche en données, qui allège la charge de travail des employés et améliore la sécurité.
Le LG CLOi GuideBot fait ses débuts officiels à InfoComm 2022 au stand n° N2029 du Las Vegas Convention Center, aux côtés du LG CLOi ServeBot, un robot de livraison intérieur autonome pour transporter et livrer de la nourriture, des marchandises et des fournitures.
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